1. Préparation de votre commande

Dès réception de votre commande, je m’engage à préparer celle-ci sous 2 à 5 jours ouvrés et de la déposer à la poste.
La plupart du temps, celle-ci est expédiée dès le lendemain matin quand le produit est déjà en stock à l’atelier.

Attention, pour les commandes sur-mesure le délai dépend du cahier de commandes. En général, il faut compter 10 à 15 jours de délai, n’hésitez pas à me contacter par mail pour savoir plus précisément.

2. Expédition

Vos colis sont envoyés par Colissimo. La durée de livraison est estimée entre 2 à 5 jours ouvrés.
Deux méthodes d’expédition vous sont proposés : 
– Colissimo sans signature
– Colissimo relais
Vous pouvez aussi venir retirer à l’atelier sur rendez-vous !

3. Les prix

Les frais d’envoi comprennent une partie des frais de port, de l’emballage ainsi que la main d’œuvre. Ils sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et du choix du transporteur.

*La livraison est gratuite à partir de 70€ d’achat sur la boutique avec la méthode de livraison « colissimo relais ».

4. Suivi de livraison

Vous pouvez accéder au suivi de votre colis à partir de votre espace personnel: Mon compte → Mes commandes

5. En cas d’incident

Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage de votre commande, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si votre colis est abîmé ou non-conforme à réception,  prenez une photo du produit endommagé et du carton. Contactez-moi au plus vite, nous trouverons la meilleure solution.